- Müşterilerimizin taleplerini tam olarak anlamaya çalışırız.
- Bir problemi çözerken başka problem üretmeyiz.
- Konuyu tüm yönleri ile değerlendiririz.
- Sorulara verdiğimiz cevapların nihai kesin ve teyit edilmiş olmasına dikkat ederiz.
- Teori ve uygulama farklılıklarını özellikle ifade ederiz.
- Müşterilerimizi kendi ortaklarımız gibi görerek, sorunlarını yasal çerçevede, hızlı ve kalıcı bir biçimde çözmekteyiz.
- Müşterilerimizle ilişkilerimizde rutin uygulamalar yerine mümkün olduğunca yüz yüze ilişkiler geliştirmeyi tercih ederiz.
- Periyodik denetimler veya müşterilerin beyanı ile tespit edilen sorunlar ekip olarak müzakere edilir.
- Özellikle mevzuatın muğlak olduğu noktalarda teyit sayısı arttırılır.
- Müşterilerimizi süreçle ilgili eş zamanlı bilgilendiririz.
- Bunları yaparken kanuni çizgilerin dışına taşmayız.